Sehr geehrter Herr Nimptsch,

ich war letztens im Ausländeramt und bin wieder ein Mal mit einigen unschönen Dingen konfrontiert worden. Was ich im Folgenden beschreiben werde, wird sicherlich vielen bekannt vorkommen.

Um meinen Termin für eine Verpflichtungserklärungsabgabe überhaupt zu auszumachen, musste ich zunächst lange an der Telefonschleife warten. Dann bekam ich einen Termin, der erst in rund vier (!) Wochen stattgefunden hat. Dass meine Angelegenheit eilig war, interessierte niemanden. Nun, nach vier Wochen saß ich da und erfuhr, dass ich eigentlich andere Unterlagen mitbringen sollte bzw. mich anders vorbereiten sollte. Dabei hatte ich mich an die Information aus der Webseite des Ausländeramtes orientiert und hatte alles dabei. Aber Ausländeramt informiert auf seinen Seiten nicht wirklich richtig. Vieles wird einfach verschwiegen, um die Betrugsfälle zu verhindern. Ich frage mich, warum sollen denn unter solchen Maßnahmen die Ehrlichen und Anständigen leiden? Warum wird immer von einem Betrugsfall ausgegangen? Warum wird es pauschalisiert? Außerdem war die Sachbearbeiterin extrem unfreundlich und hat mit mir so geredet, als ob ich gar kein Deutsch verstehe. Sie musste nebenbei auch die Kasse machen, d.h. alle paar Minuten platzten die Leute rein, die bezahlen sollten. Sie war überlastet, ja überfordert mit mehreren Aufgaben, die sie gleichzeitig erledigen musste und war dementsprechend genervt und unfreundlich im Umgang. Ich kann sie auch verstehen. Die Arbeitsbedingungen von unseren Sachbearbeitern sollten verbessert werden und sie sollen doch in Ruhe arbeiten können und freundlich sein. Die Besucher des Ausländeramts zahlen ja pro Termin, der 15-30 Minuten dauert, 20 Euro und mehr. Das kann man auf einen Tag, Monat usw. hochrechnen. Ich selbst habe an diesem Tag satte 50 Euro bezahlt. In der freien Wirtschaft draußen, wäre der Kunde für diese Verhältnisse, wie König behandelt, wenn ich mir so überlege. Klar, da, wo ich zahle, fordere ich bessere Bedingungen!

Außerdem ist Ihnen sicherlich bekannt, dass viele Betroffenen mit den neuen elektronischen Karten für die Aufenthaltsgenehmigungen u.ä. sehr unzufrieden sind. Diese Kosten 80 Euro + die Bearbeitungsgebühr und müssen nicht selten alle paar Monate ausgestellt werden. Ich frage Sie, wofür ist das gut? Wem hilft das? Die alte Methode war auch nicht viel besser: Man klebte jedes Mal zwei Seiten und der Pass war irgendwann voll und musste nur deswegen neu ausgestellt werden. Und einen neuen nationalen Pass von Deutschland aus zu bekommen, ist ein Abenteuer für sich – aber das ist eine andere Geschichte. Mein Vorschlag wäre: Kann man nicht die jetzigen elektronischen Karten technisch so gestalten, dass sie jedes Mal mit neuen Daten „aufgeladen“ werden und nicht komplett ausgetauscht und teuer bezahlt werden?

Das alles empfinden wir, Ausländer, als eine Schikane und ein großes Hindernis für die gelungene und gute Integration und bitten Sie diese Mißstände aufzuheben.

Vielen Dank für Ihre Mühe! :-)